Politique de retour

Retour d’un achat sur cardsnpacks.com

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation. Un simple courriel suffit, et si vous préférez un document, le formulaire type de rétractation est publié en entier, à remplir ou à télécharger. Son usage n'est pas obligatoire.

Où renvoyer la pièce

Vous pouvez manipuler la pièce pour en vérifier la nature et les caractéristiques ; au-delà, seule la dépréciation réelle qui en résulte (par exemple un boîtier de gradation ouvert ou endommagé) pourra vous être imputée, évaluée au cas par cas. La pièce nous est renvoyée au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de retour sont à votre charge dans le cadre d'une rétractation. Le remboursement, frais de livraison standard compris, intervient sous 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve de son expédition, par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le détail figure au paragraphe 07 des conditions générales de vente.

Si la pièce revient abîmée

Vous pouvez examiner la pièce comme vous le feriez en boutique. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui était nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques (article L221-23). Une coque de gradation ouverte, forcée ou re-scellée détruit la certification, donc l'essentiel de la valeur ; un boîtier rayé ou fissuré la diminue ; un produit scellé descellé ne peut plus être revendu comme scellé. Une pièce revenue intacte ne donne lieu à aucune retenue. Chaque situation est appréciée au cas par cas ; voir la page rétractation.

Retour d’un achat sur notre boutique eBay

eBay impose ses propres conditions à ses vendeurs. La politique attachée à nos annonces y accorde un délai plus long que le nôtre, et nous ne le retirons pas : c'est le délai affiché sur l'annonce qui fait foi pour un achat fait là-bas.

Toutes nos ventes eBay sont effectuées via notre boutique (ebay.fr/str/cardsnpacksshop). Les retours sont gérés conformément à la politique de retour eBay et à la réglementation européenne.

Délai de retour

Conditions

• L'article doit être retourné dans son état d'origine.
• Les cartes gradées (PSA, CGC, PCA) doivent être retournées dans leur slab d'origine, intact et non ouvert.
• Les boosters scellés doivent être retournés non ouverts.

Ces conditions relèvent de la politique commerciale eBay. Elles ne limitent ni votre droit légal de rétractation, ni la garantie légale de conformité.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf erreur de notre part : un article non conforme, endommagé ou qui ne correspond pas à l'annonce revient à nos frais, comme pour un achat fait sur ce site.

Remboursement

Le remboursement est effectué via eBay au plus tard 14 jours après que nous avons reçu l'article ou la preuve de son expédition, la première de ces deux dates étant retenue. Nous remboursons souvent plus vite ; ce délai est celui que la loi nous oppose, pas une condition que nous ajoutons.

Procédure

1. 01Ouvrez une demande de retour depuis votre compte eBay (Mes achats → Demander un retour)
2. 02Nous vous fournirons les instructions d'envoi
3. 03Expédiez l'article avec un numéro de suivi

Ce que nous garantissons sur le trajet

Un colis perdu, volé ou détruit en transit n'est pas votre problème : c'est le nôtre. Nous assurons nous-mêmes chaque envoi à sa valeur réelle. Vous recevez votre pièce, ou vous êtes intégralement remboursé, frais de port compris, par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Cet engagement est le nôtre et ne dépend d'aucune option souscrite auprès d'un transporteur. Nous n'avons donc rien à vous démontrer : si le colis n'arrive pas, vous êtes remboursé.

Une pièce différente de sa description ne relève pas du trajet mais de la garantie légale de conformité, distincte du droit de rétractation : elle est reprise et remboursée intégralement, frais de retour à notre charge. Les conditions figurent au paragraphe 08 des conditions générales de vente.

Une question sur un retour

Pour toute question, contactez-nous via notre formulaire de contact ou directement via la messagerie eBay.